IT-Service Manager (m/w/d)

Sei professioneller Ansprechpartner für IT-Fragen
  • Voraussetzungen: Abschluss (Ausbildung oder Studium) im Bereich IT
  • Beginn: asap

Wir sind auf der Suche nach echten Persönlichkeiten. Menschen mit Leidenschaft, die Lust haben, ihr Wissen und Können bei uns und unseren Kunden einzubringen. Für uns zählen nicht nur Zeugnisse und Zertifikate. Quereinsteiger und Vorwärtsgeher sind bei uns richtig. Infragestellung und Konfrontation sind bei uns willkommen, wenn es um den Status quo, unsere Strukturen & Prozesse und die Weiterentwicklung von OMMIT geht. Wenn es um Menschen, unsere Firmenkultur und berufliche Beziehungen geht, suchen wir einfühlsame Harmoniestifter

Aufgaben

  • Überwachung und Berichterstattung von SLAs und KPIs sowie die Koordination von Serviceverbesserungen
  • Ist-Analyse von Geschäftsprozessen/Unternehmenszielen & -bedürfnissen
  • Bündeln der Erkenntnisse zu Service-Level-Agreements
  • Sicherstellen, dass die durch den IT-Service bereitgestellte IT-Lösung vollständig mit der IT-Strategie und IT-Architektur des Kundenumfelds übereinstimmt
  • Verantwortlichkeit für die kaufmännische Transparenz, Budgetplanung, Forecast, Überwachung und Kontrolle der Ist-Zahlen
  • Identifikation von IT-Service- oder Lösungsproblemen und Erarbeiten von Lösungsvorschlägen
  • Kontinuierliche Verbesserung der internen Kundenprozesse

Voraussetzungen

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbarer Studiengang mit technischem Fokus
  • 3 Jahre Berufserfahrung in IT-projektbezogenen Rollen (Berater oder Teamleiter)
  • Vertrautheit mit ITIL- und Service-Management-Methoden, idealerweise belegt mit entsprechenden Zertifizierungen
  • Erfahrung in der Kommunikation mit allen Ebenen eines Unternehmens sowie in der Moderation von Entscheidungs- und Statusmeetings
  • Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Bereitschaft erworbenes Wissen innerhalb des Teams zu teilen und Teammitglieder zu coachen
  • Klarer Kommunikationsstil, Verhandlungsgeschick und Durchhaltevermögen
  • Wünschenswert sind Projektmanagementzertifizierung nach IPMA oder PMP und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits bei OMMIT

  • alarm Flexible Arbeits­zeiten
  • book Weiterbildungs­möglichkeiten
  • flight_takeoff zentrale Reiseorganisation
  • devices individuelle Arbeitsmittel
  • euro_symbol Leistungsbezogene Vergütung
  • event regelmäßige Mitarbeiterevents

Abschließende Informationen

Wir sind überzeugt, gute Beratung ist kein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis guter Zusammenarbeit. Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem komplexen IT-Projekt in einem innovativen Umfeld.

Es erwartet Dich eine individuelle Entwicklung durch interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten. Denn Stillstand kennen wir nicht. Gemeinsam planen wir Weiterbildungen, Mitarbeitergespräche und Teamevents, um regelmäßig an Deiner Karriere zu arbeiten.

Du fühlst Dich angesprochen? Dann komm´ mit zu OMMIT!

Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennen zu lernen.

Über OMMIT

OMMIT ist ein Beratungsunternehmen für IT-Management. Unser erklärtes Ziel ist die stetige Verbesserung des Business-IT-Alignment und des IT-Enabling unserer Kunden. Wir erreichen unser Ziel, durch kompetente Beratung zu Strategie, Methodik, Prozessen und deren Controlling.

Unser Schlüssel zum Erfolg ist unser Team: Persönlichkeiten, die Interesse an digitalen Prozessen, interdisziplinärer Projektarbeit und Einsicht in die Notwendigkeit permanenter, fachlicher und persönlicher Weiterbildung haben.

Deine Ansprechpartnerin

Alternative Text
  • Ariane Borth-Voigtländer

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